浅谈人民法院信息化运维服务外包

2019-05-05 18:40万博安卓客户端

简介一、互联网保险的发展现状 据《互联网保险行业发展报告》统计,可以发现在2011年,进行互联网保险投保的人数有816万人,到了2013人数增长到了5437万人,增长了4621万人。还可以发现

  一、互联网保险的发展现状   据《互联网保险行业发展报告》统计,可以发现在2011年,进行互联网保险投保的人数有816万人,到了2013人数增长到了5437万人,增长了4621万人。还可以发现,我国网民关注保险行业的大约占40%,但是不同年龄的网民对保险行业的关注度不同,且有着很大的差异:其中在30至50岁年龄阶段的网民,他们对保险业的关注度最高,接近60%。而在关注保险业的40%的网民中,男性网民占了绝大多数,达到了七成,女性只占三成。此外,还可以发现对保险行业的关注度还受到了教育程度和地域因素影响,对保险行业关注度较高的是高中及以下的人群,占到了整个人群的44%,比全网的人群关注度高6%。   二、我国互联网保险发展中存在的问题   (一)互联网保险产品种类结构与现实生活脱节   现在互联网上各保险官网的保险产品结构相似,条款简单,保障程度低,种类较少,不能满足大部分人对保险的需求,像之前的赏月险,脱光险等险种,虽然有所创新,但是对特定的时间,特定的场合,以及特定的人群都有较高的要求。   (二)我国监管当局对互联网保险经营管理的监管有待提高   当前我国的一行三会(中国人民银行,保监会,证监会,银监会)对互联网保险业务的监管没有形成统一互补的体系,对有些方面的监管有所缺失。   (三)互联网保险销售的服务有待跟进改善   由于条件的限制,销售和客户服务的信息交流不畅通,往往在投保后的续保,出险后的理赔方面,不能同等享受传统渠道的服务,不能一对一的跟进,不能准确的了解客户的需求,使得服务不到位,亟待改善。   (四)互联网保险销售渠道的建设有待完善   目前互联网保险的销售渠道主要是网站的网络销售,在手机移动终端的销售刚刚试水,自助客户服务端仅在保险公司的销售大厅有少量。不能满足人群多样化,需求多样化的要求。由于我国保险代理人销售模式的局限性,从业人员多数是上了年纪的人,对互联网技术的掌握不够,不能有效的进行线上的服务。   (五)互联网的网络安全问题亟待解决   当今互联网发展的速度很快,有关个人的网络信息安全面临着泄露风险,就在去年2月份,和中国人寿保险公司合作的成都众宜康健科技有限公司,众宜风险管理网泄露了80万份的保单信息,包含了投保人的身份证号,手机号等个人信息。   三、我国互联网保险发展的建议   (一)加大适用互联网保险产品的创新开发   经营互联网保险业务的公司要加大保险产品的创新开发力度,互联网保险不是仅仅把保险产品的售前售后服务放在网上就可以了,是要求经营互联网保险业务的保险公司要有互联网的视角,聘用一些有互联网从业经验的跨界人才,结合互联网的特性,积极的创新开发符合当下网络的保险产品,比如说现在网上的支付险,网上货物的运输险等更符合网络消费习惯的险种。   (二)加强完善适用互联网保险的法律法规   我国的有关部门应仔细研讨互联网保险的特殊性,多部门,多行业联合制定符合适用互联网保险发展的法律法规。有关互联网保险监管的部门要加大监管的深度和力度,互联网保险属新兴事物,需要前期的规划指导,但也不能过分监管限制,这就需要有关部门,有关行业的智慧,构建一个合理适用的法律法规体系,解决互联网保险监管不到位的问题。   (三)改革服务的模式   保险公司要改革自身的服务模式,结合互联网不能人对人直接交流的缺陷,减少投保人的顾虑,对于互联网销售人员的信息要在网上公布,能够让投保人有需求的时候能找得到人,且保险公司要将保单的签订和服务责任到个人,明确分工和责任范围,出问题后能够快速直接的找到问题所在,并进行问责,在销售客服人员的调动和,能够及时,有效,完整的交接,保障客户的权益,提升服务的质量。   (四)加强互联网保险销售渠道的建设   在互联网大背景下,对网络的应用不仅仅限制在电脑互联网上,要加强手机移动终端的利用,开发手机软件,提供网络支持。对平台的应用也不仅仅限制在网页上,在社交网络,比如微博等新媒体,要加大结合程度。   (五)加强网络信息安全技术建设   保险公司有义务保障客户的个人隐私,首先要评估其官网以及与其合作公司的网络信息安全程度。其次要加强公司内部管理,对权限的审核严格要求,问责到个人,明确权限责任,不够资格的不能接触客户信息资料。还有加强网站安全系统的建设,防止来自网络的黑客攻击而泄露客户信息   四、我国互联网保险前景展望   随着未来互联网支付功能的不断完善,加强技术的开发,保障支付安全,使投保人缴费更加方便快捷,安全,为互联网保险的消费提供支付支持,据艾瑞咨询统计预测,2016年来自互联网保险市场的保费收入将达到590亿,未来互联网保险的发展将迎来爆发式的发展。   互联网保险给未来保险也的发展带来的不仅仅是渠道的变化,带来的是对传统的革命,在互联网保险以后的发展过程中,要摒弃传统的观念,和互联网与时俱进,保险公司要有互联网公司的视角来审视行业的发展,找准定位,改变旧的观念,适应新的互联网规则和习惯,在未来的保险经营管理最新万博app客户端下载中,构建一个新的模式,从当前的公司保险产品的结构,公司的日常运营和售后服务的模式进行改变,在未来将互联网保险发展成为一个新的商业金融形式,互联网保险的发展潜力将是巨大的。

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